Preguntas frecuentes

Ofrecemos una variedad de productos de chocolate crudo hechos a mano con amor en nuestro atelier de Mallorca, España. Nuestra gama incluye tabletas de chocolate crudo de varios sabores, frutos secos y granos recubiertos de chocolate (como almendras, granos de café, granos de cacao y avellanas) y especialidades a base de cacao, como nuestros populares racimos de anacardos y cacao, granos de cacao puro, manteca de cacao crudo, nibs de cacao, cacao en polvo, azúcar de flor de coco y delicioso chocolate para beber. También tenemos una cuidada selección de café y café espresso en grano, y champán y vino espumoso.

Sí, nuestros productos suelen ser ecológicos y veganos. Nos comprometemos a utilizar cacao ecológico sin tostar e ingredientes de origen local. Nuestro chocolate es crudo, vegano, ecológico, apto para celíacos, sin gluten y sin soja.

Nuestros ingredientes varían según el producto, pero el corazón de nuestro chocolate incluye nibs de cacao crudo, azúcar de flor de coco, manteca de cacao crudo y vainilla cruda en polvo. Dependiendo del producto, puede encontrar otras deliciosas adiciones como flor de sal de Mallorca, nueces orgánicas, romero deshidratado, frambuesas secas, albaricoque orgánico deshidratado, lavanda deshidratada, ralladura de naranja orgánica o granos de café orgánico. Por ejemplo, nuestra tableta de chocolate orgánico con sal marina está elaborada con cacao crudo, azúcar de flor de coco, manteca de cacao crudo, vainilla cruda en polvo y un toque de flor de sal (0,3%). Nuestro café Organic Espresso Blend contiene una mezcla de granos 70% Arábica y 30% Canephora (Robusta).

Nuestro cacao de alta calidad procede de pequeñas explotaciones sostenibles de Perú y Ecuador, donde crece en un entorno sostenible. Estas granjas cultivan el cacao en un entorno respetuoso con la naturaleza, a menudo junto a árboles de mango, pimienta, vainilla y cocoteros. Utilizamos granos de cacao sin tostar para garantizar el máximo sabor y la conservación de los nutrientes, todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/1115 para una agricultura sostenible y libre de deforestación.

Nuestro cacao puro, sin tostar, es naturalmente rico en nutrientes beneficiosos como magnesio, hierro y cromo, que pueden contribuir a equilibrar el azúcar en sangre y mejorar la respuesta a la insulina. La teobromina, un compuesto natural del cacao, también puede ayudar a mejorar la circulación. Muchos de nuestros clientes afirman que nuestros productos de cacao les levantan el ánimo de forma natural y les aportan una energía sostenida.

Puede hacer un pedido fácilmente a través de nuestro sitio web. Solo tiene que navegar por nuestra selección, añadir los productos que desee a la cesta y seguir los pasos para pagar.

Nos esforzamos por hacerle llegar sus golosinas Cachao rápidamente. Estos son nuestros datos de envío actuales:

Islas Baleares (incluyendo Mallorca, Ibiza, Menorca): La entrega suele tardar de 1 a 3 días laborables, con un coste de envío de 7,90 euros.

Península: Espere su pedido en 4-6 días laborables, con un coste de envío de 7,90 euros.

Países de la Unión Europea (por ejemplo, Alemania, Austria, Francia, Italia): La entrega suele producirse en un plazo de 5-7 días laborables, y los gastos de envío ascienden a 14,90 euros.
Tenga en cuenta que estas tarifas de envío se aplican a paquetes de hasta 5 kg, y que los plazos de entrega se estiman a partir de la fecha de envío.

Sí, actualmente realizamos envíos a las Islas Baleares, la Península y varios países de la Unión Europea. Aunque en algunas páginas de productos se menciona la disponibilidad de envíos a todo el mundo, para obtener información específica sobre países no pertenecientes a la UE, ponte en contacto con nosotros.

Para garantizar que su chocolate llegue en perfectas condiciones, especialmente durante los meses más cálidos, enviamos nuestros productos en cajas isotérmicas con elementos de refrigeración sin cargo adicional. También estamos comprometidos con las prácticas sostenibles y enviamos todos nuestros paquetes con neutralidad de carbono.

Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si no estás plenamente satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en info@cachao.eu, y trabajaremos contigo para encontrar una solución. Tiene derecho a devolver productos defectuosos o que no se ajusten a su pedido. En estos casos, ofrecemos la opción de sustitución gratuita o reembolso completo. Por favor, infórmenos de cualquier problema en los dos meses siguientes a descubrirlo.

Puede anular su pedido gratuitamente siempre que aún no haya sido enviado. Debido al carácter perecedero de nuestros deliciosos productos, el derecho general de desistimiento no se aplica una vez que el pedido ha sido enviado, salvo que los productos sean defectuosos o no se ajusten a lo que usted pidió.

Somos una chocolatería artesanal fundada en 2014 y ubicada en el animado barrio de Santa Catalina, en Mallorca. Nos apasiona elaborar chocolate auténtico, saludable y exquisito. Nuestra especialidad es el chocolate crudo, vegano y orgánico, elaborado con habas de cacao sin tostar de la mejor calidad e ingredientes de origen local.

Puede visitar nuestra chocolatería y atelier en Plaça de la Navegació 14, 07013 Palma de Mallorca, España.

Nuestra tienda en Palma de Mallorca está abierta

Lunes - Viernes: 9 am - 5 pm

Sábados 9 am - 5 pm (Tenga en cuenta una sección de nuestro sitio web menciona 9 am - 4 pm para el sábado, así que es mejor para confirmar si se planea una visita tarde el sábado)

Domingos Cerrado

Nuestra misión es crear chocolate verdaderamente auténtico utilizando cacao auténtico y sólido en su forma más pura, sin renunciar nunca al sabor. Para ello, utilizamos ingredientes locales y 100% ecológicos, lo que garantiza la máxima calidad y el sabor más puro en cada bocado.

Crear una cuenta es muy sencillo. Visite nuestro sitio web y busque la opción "Iniciar sesión" o "Crear cuenta" para empezar.

Ofrecemos un proceso de pago seguro y sencillo y aceptamos los principales proveedores de pago, como Visa, Mastercard y PayPal. La información de pago (como la cuenta bancaria, los datos de la tarjeta de crédito o débito y la dirección de facturación) es recopilada de forma segura por Shopify, que gestiona nuestra tienda online, y por nuestros procesadores de pago de confianza. Los métodos de pago específicos disponibles se mostrarán en la pasarela de pago durante el proceso de compra.

Estaremos encantados de ayudarte. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@cachao.eu o llamándonos al (+34) 971051554. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.